Ресторан в Уральске отказался возвращать предоплату: как разрешился конфликт

В феврале 2026 года жительница Уральска забронировала ресторан для проведения обряда «қыз ұзату» и внесла предоплату в 100 тысяч тенге. Мероприятие было запланировано на 31 июля.

Но планы изменились, и за 47 дней до торжества женщина сообщила администрации ресторана об отмене брони. Устные переговоры с администрацией не привели к результату — деньги возвращать отказались.

Горожанка принесла в ресторан письменную претензию. Администратор приняла документ, но отказалась поставить подпись о получении. Спор так и не был решён.

В ситуацию вмешались специалисты департамента по защите прав потребителей. После подачи искового заявления в суд ресторан вернул женщине предоплату в полном объёме.