Жители ВКО отстояли свои права: возврат 3,6 млн тенге
В Восточно-Казахстанской области 21 человек добился возврата средств за неоказанные услуги по доставке рационов правильного питания. Общая сумма возврата составит более 3,6 млн тенге.
Согласно сообщению Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан, жители региона заключили договоры с индивидуальным предпринимателем на доставку рационов правильного питания и заранее оплатили услуги.
Жители региона начали обращаться за помощью в департамент торговли и защиты прав потребителей ВКО. Оказалось, что в одинаковой ситуации оказались 21 потребитель.
Потребители пытались решить вопрос напрямую с предпринимателем. Департамент также направил ему досудебную претензию, однако деньги возвращены не были.
После этого ведомство обратилось в суд с коллективным иском. В соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» граждане имеют право требовать надлежащего качества услуг, а в случае ненадлежащего оказания услуги или невыполнения обязательств — расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.
Закон также позволяет уполномоченному органу обращаться в суд в защиту неопределённого круга потребителей, если одинаковое нарушение затрагивает права более десяти человек. В данном случае речь шла о 21 клиенте.
Департамент направил коллективный иск в Межрайонный суд по гражданским делам города Усть-Каменогорска, потребовав защитить права пострадавших клиентов и вернуть им деньги за неоказанные услуги. 16 июля 2026 года суд удовлетворил исковые требования департамента.
Основная сумма материального ущерба составила 3 055 138 тенге. Ещё 611 028 тенге взыскали в качестве неустойки. В итоге 21 потребителю должны выплатить 3 666 166 тенге.
